Cara ADUC
Disdetta SKY
Domanda
1 aprile 2011
Buonasera, volevo fare una domanda!Ho fatto regolare disdetta tramite raccomandata A/R per il mio contratto SKY stipulato a novembre 2010. Per problemi logistici non mi serve più e l'ho disdetto. Al telefono non mi hanno parlato di penali, ora invece mi hanno chiamato dicendo che devo pagare 120,00 € perchè è la penale del recesso anticipato prima dell'anno di scadenza del contratto. Chiedo se è possibile farlo da parte loro e se c'è un modo per non pagare. In attesa di Vs risposta porgo distinti saluti.
Michele, da Perugia
Michele, da Perugia
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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