Disdetta Sky

Con la presente vorrei segnalarVi quanto segue, ho dato disdetta del contratto Sky in data 18-09-2008 stipulato telefonicamente circa in data 14-06-2007 (forse qualche giorno prima ma non ho riscontri scritti), con R/A del 19-08-2008 e successiva email del 25-09-2008. A tal proposito il Servizio Clienti mi invia email dicendo che la data prevista per la chiusura del contratto e' il 31-10-2008 e di conseguenza, come e' giusto che sia, devo restituire il decoder entro 30 giorni. Successivamente ho ricevuto da Sky una lettera pubblicitaria dove mi veniva confermato quanto dichiarato nella email sopra citata e si faceva comunque riferimento alla legge 40/07 per un possibile recupero di spese. In data odierna dopo l'ennesimo contatto di Sky, mi viene detto e scopro, che avendo disdetto prima del della scadenza prevista nel giugno 2009 devo pagare una penale in quanto il contratto si rinnova tacitamente, a meno che non avessi accettato una loro offerta a costo zero, in modo da poter arrivare alla scadenza naturale senza penali. A luce di quanto potreste aiutarmi a capire non che a risolvere questa situazione? Nell'attesa porgo i migliori saluti
P:S. dimenticavo in cosa consiste il "Costo dell'operatore"
Domenico, da Latina (LT)