Cara ADUC
Disdetta Sky
Domanda
1 agosto 2008
Nel 2007 inviai raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta a Sky senza riconsegnare il decoder. Nel mese di settembre riattivai un nuovo abbonamento telefonicamente con scadenza semestrale. Oggi, volendolo disdire nuovamente, mi è stato detto che l'abbonamento in corso è quello del 2002 e dando disdetta ora, cesserebbe a maggio 2009, a meno che secondo il Decreto Bersani, io non sia disposta a pagare una penale, di cui non mi è stato detto l'ammontare...
Alessandro, da Lagosanto (FE)
Alessandro, da Lagosanto (FE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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