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Cara ADUC

Disdetta sky, penale 282,91€!!

30 dicembre 2010
Domanda 30 dicembre 2010
A maggio del 2010 ho fatto un abbonamento con Sky. A novembre 2010 ho deciso di recedere dal contratto e ho mandato a Sky una raccomandata con ricevuta di ritorno, chiedendo la disdetta un mese prima, e quindi consapevole di poter usufruire del decreto Bersani. Ho usato il modulo di disdetta che ho trovato su internet, dicendo che il data 29/11/2010 chiedevo la disdetta dell'abbonamento, con effetto immediato e comunque non oltre 30 giorni (come scritto nel modulo di disdetta).
Ora mi è arrivata una lettera da Sky che mi avverte che il 31/12/2010 chiudono il mio abbonamento e io devo pagare 282,91€! Cito con precisione:
"Le comunichiamo che in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza del suo contratto, sarà richiesto l'importo corrispondente agli sconti o promozioni fruiti pari alla differenza tra il prezzo di listino e il prezzo scontato da lei precedentemente pagato per i prodotto e/o servizi forniti da Sky (per es. l'installazione parabola, per i pacchetti scelti, ecc..) otre al costo dell'operatore ove applicabile. L'importo da lei dovuto è 282,91€"
E' legale tutto questo?? Non sono un po' tanti 280€?? Non c'è scritto da nessuna parte che io avrei dovuto pagare questi soldi in caso di recesso e non mi è stato detto nemmeno per telefono. Che posso fare? Il decreto Bersani non conta niente? Blocco il pagamento tramite rid alla banca? Ma se poi devo anche pagare la mora..?
Aspetto delucidazioni, grazie!
Janka, da Firenze

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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