Cara ADUC
Disdetta Sky mai utilizzato
Domanda
17 ottobre 2011
Il 28 agosto 2001 ho sottoscritto un contratto con Sky in un negozio. Subito mi è arrivato questo sms: "SKY.it-registrazione effettuata, entra nel sito e attiva il tuo account entro 4 giorni. Username:...". Per motivi personali non ho poi potuto attivarlo, e l'1 ottobre, controllando i movimenti del conto corrente, ho trovato un addebito in data 29 settembre di 61,74 € con la voce "Sky Italia S.r.l.". Ho chiamato subito il numero verde Sky per chiedere spiegazioni, mi è stato risposto dalla solita operatrice che l'abbonamento si era attivato perché avevo pagato. Ma se il pagamento avviene tramite RID, vuol dire che lo eseguono loro, non io, quindi perché mi hanno addebitato quella cifra? Alla mia richiesta di informazioni in merito alla rescissione del contratto mi è stata passata un'altra operatrice che mi ha detto di mandare una raccomandata A/R, e di citare anche gli importi dei quali vorrei ottenere il rimborso. Io non mi fido, e adesso non ho più alcuna intenzione di usufruire del servizio, il decoder è ancora nella sua scatola, non è mai stato acceso e la scheda non è mai stata inserita nello slot. Ho letto su vari forum che potrei disdire tutto citando la legge Bersani, solo che da quanto ho capito credo che correrei il rischio di non recuperare i soldi spesi inutilmente, voi sapete invece indicarmi un modo sicuro per riuscirci? E nel frattempo devo revocare l'autorizzazione all'addebito RID o è meglio che la lasci attiva? Nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriori informazioni sono a vostra completa disposizione. Grazie mille!
Mario, da Travagliato
Mario, da Travagliato
Risposta ADUC
deve verificare sul contratto se la sua attivazione online era necessaria per l'attivazione del contratto, cioe' senza attivazione la sua firma sul contratto sarebbe rimasta lettera morta. Sinceramente ci sentiamo di escluderlo, ma se cosi' fosse e' sufficiente revocare il rid, restituire l'apparecchio e farsi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se invece non era necessaria, dovra' dare disdetta con trenta giorni di anticipo, a mezzo racc. AR seguendo sul sito le istruzioni per restituire il decoder.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se invece non era necessaria, dovra' dare disdetta con trenta giorni di anticipo, a mezzo racc. AR seguendo sul sito le istruzioni per restituire il decoder.
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