Disdetta Sky con Alice Home TV

Cara ADUC, sono della provincia di Napoli.
Vi scrivo per chiedere il vostro aiuto.
Il giorno 30 ottobre 2008, telefonavo alla Telecom per un chiarimento su un addebito in fattura di telefonate (che dovevano essere gratuite per contratto).
Mi veniva detto che il contratto accettato qualche mese prima, non prevedeva telefonate illimitate su rete fissa a costo "0", ma solo internet 24h/24 e che se avessi voluto avrei potuto ottene tutto ciò aderendo ad una delle altre offerte Telecom.
Da quanto descrittomi, decisi di optare per la formula "Alice Casa", la quale prevedeva:
- Telefonate illimitate su rete fissa a costo "0";
- Internet ad alta velocità 24h/24;
- Costo canone Telecom pari a "0",
- In più, 40 canali Sky da pagare a parte.
Essendo il numero telefonico a servizio di un ufficio e non essendoci apparecchi TV, non aveva alcuna utilità il servizio Sky. Mi fu detto che al momento della visita dell'installatore della Telecom avrei potuto farlo presente.
Il giorno 10 novembre 2008, come da appuntamento, venne l'installatore della Telecom e mi disse che non competeva ne' a lui ne' alla Telecom disdire l'opzione Sky ma toccava al sottoscritto.
Il giorno 11 novembre 2008 chiamo Sky Italia al 199100400 e all'operatrice chiedo di disattivare l'opzione Sky del pacchetto Alice Casa (opzione questa, da me mai richiesta).
L'operatrice mi chiese di inviare un fax di disdetta del servizio Sky al 02/7610107 e di riportarne le motivazioni. Inviai il fax con rapporto di ricevuta "OK" (quindi il fax era stato da loro Ricevuto Correttamente).
Dopo circa dieci giorni, chiamo Sky al 199100400 per avere conferma dell'avvenuta disattivazione e scopro che non' è stata fatta.
Mi dicono che non hanno ricevuto alcun fax e che se voglio disdire un servizio non richiesto, devo inviare nuovamente un fax allo 02/7610107 con la dicitura "RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE DEI SERVIZI SKY AI SENSI DEL DECRETO BERSANI".
Il giorno 22 novembre 2008 invio il fax come richiestomi. Anche questa volta il fax mi stampa il rapporto con esito "OK".
Oggi 11 dicembre 2008, chiamo la Telecom e vengo a sapere che i servizi Sky sono ancora attivi nonostante tutto.
Mi sento preso per i fondelli.
Come e cosa posso fare per levarmi di dosso questi SCIACALLI!
Attendo vostre notizie.
Grazie!
Guido, da Casoria (NA)