Cara ADUC
Disdetta SKY: addebito costi operatore
Domanda
10 aprile 2008
Sono un vecchio utente Tele+ che ha deciso di recedere dal contratto con sky in quanto non più interessato al servizio fornito.
In accordo a quanto disposto dalla legge 40/07 ho inviato lettera AR di disdetta con preavviso di 30 giorni.
La sky mi ha risposto comunicandomi di aver avviato la pratica di cessazione e che nella prossima fattura (l'ultima) mi verranno addebitati i "costi dell'operatore".
Dopo aver verificato sulla copia del contratto Tele+ da me stipulato in passato, non esiste alcuna clausola di addebito di costi di disattivazione anche in caso di disdetta anticipata del contatto rispetto alla scadenza annuale.
Posso diffidare la sky dall'addebitarmi nell'ultima fattura costi diversi da quelli di abbonamento mensile fino ad oggi regolarmente contabilizzati?
Grazie per l'eventuale risposta al quesito.
Domenico, da Pescara (PE)
In accordo a quanto disposto dalla legge 40/07 ho inviato lettera AR di disdetta con preavviso di 30 giorni.
La sky mi ha risposto comunicandomi di aver avviato la pratica di cessazione e che nella prossima fattura (l'ultima) mi verranno addebitati i "costi dell'operatore".
Dopo aver verificato sulla copia del contratto Tele+ da me stipulato in passato, non esiste alcuna clausola di addebito di costi di disattivazione anche in caso di disdetta anticipata del contatto rispetto alla scadenza annuale.
Posso diffidare la sky dall'addebitarmi nell'ultima fattura costi diversi da quelli di abbonamento mensile fino ad oggi regolarmente contabilizzati?
Grazie per l'eventuale risposta al quesito.
Domenico, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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