disdetta SIM 3

Sono un'italiana emigrata in EU. Ho stipulato un contratto con H3G quando ero residente in Italia e terminato il vincolo ho lasciato il numero attivo fino a quando, lo scorso luglio, non mi accorgo del fatto che H3G aveva attivato un nuovo contratto e che avrei pagato 50 centesimi a settimana (tra l'altro non ho mai ricevuto il famoso sms di notifica variazione contratto). Il mio telefono italiano non ha ragione di esistere ancora, quindi in data 26/07/2017 disdico tramite servizio clienti con metodo registrazione vocale. La data di disattivazione prevista: 26/08/2017.
Chiamo il 5 agosto per verificare lo status della mia disattivazione e mi rassicurano sulla sua effettività.
In data 26/08/2017 la mia SIM è attiva. Ora sorgono due problemi: il primo è che giovedì prossimo andranno a tentare di sottrarre 50 centesimi e io non posso ricaricare la mia SIM, la seconda è che dall'estero raccomandate A/R e PEC non le posso fare e veramente nemmeno il FAX al numero che danno.
Ho già inoltrato un reclamo scritto via area clienti e uno tramite 133, ma credo poco a questi canali, non so quanta validità legale abbiano, immagino nessuna. Cosa mi consigliate di fare?
Mara, da Wissembourg (EE)