Disdetta servizio non attivato

Buongiorno, ho richiesto il contratto con Fastweb, tramite telefonata al call centre,il 27 novembre e ho sottoscritto e inviato tutta la documentazione già i primi di dicembre; prima di Natale è passato a casa mia il tecnico per installare il modem e spiegandomi i collegamenti che avrei dovuto fare una volta ricevuta la conferma da parte di Fastweb: al 4 gennaio ho ricevuto l'sms che mi confermava di collegare i cavi per iniziare ad utilizzare il servizio, essendo però assente ho effettuato l'operazione solo il giorno 8 al mio rientro dalle ferie, ma non funzionava la telefonia. Ho chiamato più volte il call centre e mi è stato detto che il problema dipende da Infostrada (precedente gestore), ma Infostrada mi conferma che loro hanno liberato la linea il 2 gennaio: dopo l'ennesima telefonata ho deciso di recedere dal contratto con Fastweb (che ad oggi non ha ancora attivato il servizio e non posso ricevere chiamate entranti, mentre riesco ad effettuarle in uscita probabilmente ancora con Infostrada) vorrei sapere come devo muovermi, se ho diritto a farlo gratuitamente (dato che sono passati i 10 giorni) e se posso eventualmente citarli per danni.
Christian, da Noviglio (MI)