Cara ADUC
Disdetta da servizio adsl
Domanda
17 febbraio 2012
Gentile ADUC le pongo questo quesito a cui non sono riuscito a dare una giusta soluzione.
Ho da poco effettuato richiesta di cessazione dal servizio internet e telefono (ho superato il primo anno di contratto) e contattato dal servizio clienti, questi mi hanno comunicato che dovrei pagare una penale per la cessazione del contratto in parola. La mia domanda è questa: Devo pagare questa penale? è lecita la richiesta dell'azienda di telefonia? Grazie per il servizio svolto.
Saluti.
Angelo, da Massafra
Ho da poco effettuato richiesta di cessazione dal servizio internet e telefono (ho superato il primo anno di contratto) e contattato dal servizio clienti, questi mi hanno comunicato che dovrei pagare una penale per la cessazione del contratto in parola. La mia domanda è questa: Devo pagare questa penale? è lecita la richiesta dell'azienda di telefonia? Grazie per il servizio svolto.
Saluti.
Angelo, da Massafra
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti