Cara ADUC
Disdetta senza preavviso di servizio ADSL su linea dati
Domanda
13 febbraio 2009
Buonasera, vi scrivo in quanto il mio precedente gestore (non Telecom) di servizio Adsl ha interrotto la fornitura del servizio, senza preavviso alcuno.
La situazione è questa: abitavo in un luogo A, domicilio presso il quale avevo regolare servizio adsl solo dati. Mi sono trasferito dal luogo A ad un luogo B, al ché ho richiesto al gestore di attivarmi il servizio adsl anche nel luogo B, e di scollegare la linea ADSL nel luogo A solo nel momento in cui fosse stata attiva quella nel luogo B. Per illustrare questa richiesta ho inviato al gestore una raccomandata r/r, così come suggerito dal loro servizio di assistenza.
Nonostante questo, un bel giorno il gestore ha pensato bene di staccarmi l'adsl nel domicilio A. Ed ora, dopo quasi tre mesi, deve ancora allacciarmi la linea nel nuovo domicilio B. Quindi di fatto sono rimasto scollegato per quasi 3 mesi.
Come posso procedere per una richiesta di danni?
Grazie moltissime
Marco, da Mantova (MN)
La situazione è questa: abitavo in un luogo A, domicilio presso il quale avevo regolare servizio adsl solo dati. Mi sono trasferito dal luogo A ad un luogo B, al ché ho richiesto al gestore di attivarmi il servizio adsl anche nel luogo B, e di scollegare la linea ADSL nel luogo A solo nel momento in cui fosse stata attiva quella nel luogo B. Per illustrare questa richiesta ho inviato al gestore una raccomandata r/r, così come suggerito dal loro servizio di assistenza.
Nonostante questo, un bel giorno il gestore ha pensato bene di staccarmi l'adsl nel domicilio A. Ed ora, dopo quasi tre mesi, deve ancora allacciarmi la linea nel nuovo domicilio B. Quindi di fatto sono rimasto scollegato per quasi 3 mesi.
Come posso procedere per una richiesta di danni?
Grazie moltissime
Marco, da Mantova (MN)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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