Cara ADUC
Disdetta di una prenotazione
Domanda
9 luglio 2008
Ho prenotato tramite internet gli alberghi per un mio imminente viaggio di dieci giorni in Francia.
Per la prima volta ho pensato di poter organizzare tutto da sola, e ho sicuramente commesso almeno un errore: cercando un albergo per le prime quattro notti di viaggio ho richiesto di prenotare in Provenza. Trovato un albergo a due stelle ho prenotato. La mattina del giorno successivo trovo tra la posta elettronica un'agenzia, PLANIGO*, che mi informa che non c'è alcuna camera disponibile nel posto scelto da me e che, se voglio, posso prenotare presso un albergo analogo indicato dalla stessa agenzia. Rispondo che va bene, ma, quando arriva la conferma delle prenotazione scopro che il prezzo pattuito non si riferisce alla camera, come io pensavo, ma a persona (siamo in due). Immediatamente disdico la prenotazione presso PLANIGO, telefonicamente. Mi si informa che dovrò pagare le spese della prenotazione disdetta...ok!
Oggi mi arriva una mail dove mi si comunica l'avvenuta disdetta e la penale di 236 euro.
236 euro? Possibile?
Scusatemi, non riesco a crederci. Posso fare qualcosa?
Laura, da San Vito Di Leguzzano (VI)
Per la prima volta ho pensato di poter organizzare tutto da sola, e ho sicuramente commesso almeno un errore: cercando un albergo per le prime quattro notti di viaggio ho richiesto di prenotare in Provenza. Trovato un albergo a due stelle ho prenotato. La mattina del giorno successivo trovo tra la posta elettronica un'agenzia, PLANIGO*, che mi informa che non c'è alcuna camera disponibile nel posto scelto da me e che, se voglio, posso prenotare presso un albergo analogo indicato dalla stessa agenzia. Rispondo che va bene, ma, quando arriva la conferma delle prenotazione scopro che il prezzo pattuito non si riferisce alla camera, come io pensavo, ma a persona (siamo in due). Immediatamente disdico la prenotazione presso PLANIGO, telefonicamente. Mi si informa che dovrò pagare le spese della prenotazione disdetta...ok!
Oggi mi arriva una mail dove mi si comunica l'avvenuta disdetta e la penale di 236 euro.
236 euro? Possibile?
Scusatemi, non riesco a crederci. Posso fare qualcosa?
Laura, da San Vito Di Leguzzano (VI)
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