Disdetta con penale....

Buongiorno.
Vorrei cortesemente un aiuto da parte vostra in quanto non so piu' cosa fare! Vi racconto la storia: io ho stipulato un contratto telefonico con bt italia, questo contratto prevedeva un pacchetto sia riguardante la tel fissa che quella mobile. Il problema e che dopo qualche mese bt ci ha spedito tramite fax un documento da firmare e rispedire.i Il contenuto era la cessazione del servizio di telefonia fissa, DA ME NON RICHIESTA, dicendo che non potevano piu' offrire standard di qualità. A questo punto decido io di disattivare la parte mobile perche' essendo parte di un pacchetto non mi serviva piu' a nulla se estrapolata dallo stesso. Nel frattempo mi arrivano fatture con canoni, d'altronde non ho piu bt, e fatture con penale di 1440 per le 6 sim disattivate..Come posso fare?? Ho letto il decreto bersani riguardante le penali da recessione, ma mi dice che bisogna dare un preavviso..Ma perche' mi e stato disattivato il servizio di tel fisse senza alcun preavviso rimanendomi isolata per settimane e in tutto cio' non sapendo come andava a finire pensando che era un guasto momentaneo continuavo a pagare bollette.....
Imma, da Lusciano (CE)