Cara ADUC
Disdetta pacchetti Sky
Domanda
4 giugno 2011
Per ovviare ai continui aumenti ßky propone la disdetta di alcuni pacchetti. Ho disdetto telefonicamente 2 pacchetti (musica e bambini) per un risparmio di € 9 al mese lasciando attivo tutto il resto. Mi hanno detto che mi verrà addebitata la cifra di € 5 una tantum per attivare la disdetta. Al di la delle cifra a me sembra un sopruso del tutto illegale. Cosa ne pensate. E se è effettivamente illegale cosa posso e devo fare?
Mille grazie.
Cordiali saluti.
Graziano, da Chioggia
Mille grazie.
Cordiali saluti.
Graziano, da Chioggia
Risposta ADUC
verifichi se la cifra è contenuta nel contratto. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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