Cara ADUC
Disdetta offerta "Alice mobile data kit compreso 100 ore"
Domanda
15 novembre 2008
Ho una utenza prepagata attivata il 29.03.2008 non avendo più necessità di collegamenti mobili internet, ho richiesto a Telecom Italia Mobile a mezzo fax di sapere quale penale dovrò pagare per disdettare il servizio. Premetto che il contratto stipulato prevedeva una penale di Euro 167 dopo 9 mesi mentre attualmente la penale è di Euro 67. Poichè i costi della pen card sono notevolmente ribassati passando da Euro 199 ad Euro 90 qual'è la cifra che dovrò corrispondere a Telecom per disdire il servizio? E' vero che è stato stilato un accordo tra Aduc e Telecom per l'applicazione delle nuove penali anche ai vecchi contratti?
Gilberto, da Roma (RM)
Gilberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
no, Aduc non ha firmato alcun accordo con nessuna compagnia. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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