Cara ADUC
Disdetta mondolibri
Domanda
13 agosto 2009
Salve,
vorrei un consiglio su come comportarmi con la disdetta del contratto a mondolibri, elencandovi qui sotto tutte le procedure fin ora attuate:
ho firmato per una TESSERA DI SCONTI senza essere informata che si trattasse di un contratto lo scorso giugno 2009. La ragazza, che non mi ha informato sugli obblighi contrattuali, mi ha informato che avrei ricevuto una telefonata da parte dei suoi principali per sapere se aveva lavorato bene, sospettando che si trattasse di un contratto telefonico non ho mai risposto.
In data 14 luglio (quindi oltre i 10 giorni per recidere il contratto) ho rispedito il libro da loro inviatomi a casa (oltretutto lasciandomelo sulla cassetta postale e senza darmi modo di rifiutare il pacco) con raccomandata con ricevuta di ritorno, accompagnato da un ulteriore raccomandata con una lettera in cui dicevo che da quel momento mi dissociavo da ogni obbligo contrattuale con mondolibri.
La settimana scorsa mi è arrivata nuovamente la rivista, allorchè ho mandato una mail a mondolibri chiedendo se avessero ricevuto la mia raccomandata ma senza ricevere alcuna risposta.
Oggi, in data 12 agosto 2009, mi è stato recapitato di nuovo lo stesso libro che ho rispedito il mese scorso (stesso titolo) oltretutto anch'esso senza possibilità di rifiutarlo.
Ho chiamato il call center e dicono che devo per forza comprare almeno dieci articoli per recidere il contratto.
Ora, non c'è un modo per disdire, magari pagando una penale, senza comprare questi 10 articoli?
Cosa me ne faccio del volume inviatomi? Vorrei restituirlo con raccomandata ma non mi sembra giusto dover ripagare di nuovo io le spese di spedizione, per la seconda volta, per lo stesso libro che ho rifiutato il mese scorso.
Ho letto che è un problema comune ma non sono riuscita a trovare un caso analogo su cui fare riferimento.
E' possibile che non avendo risposto alla telefonata non abbia stipulato nessun obbligo contrattuale visto che l'operatrice mi ha fatto firmare per una tessera sconti con delle clausole scritte piccolissime in calce alla tessera e specificando che non c'era nessun obbligo di acquisto?
Aspettando una risposta ringrazio anticipatamente
Sara, da Roma (RM)
vorrei un consiglio su come comportarmi con la disdetta del contratto a mondolibri, elencandovi qui sotto tutte le procedure fin ora attuate:
ho firmato per una TESSERA DI SCONTI senza essere informata che si trattasse di un contratto lo scorso giugno 2009. La ragazza, che non mi ha informato sugli obblighi contrattuali, mi ha informato che avrei ricevuto una telefonata da parte dei suoi principali per sapere se aveva lavorato bene, sospettando che si trattasse di un contratto telefonico non ho mai risposto.
In data 14 luglio (quindi oltre i 10 giorni per recidere il contratto) ho rispedito il libro da loro inviatomi a casa (oltretutto lasciandomelo sulla cassetta postale e senza darmi modo di rifiutare il pacco) con raccomandata con ricevuta di ritorno, accompagnato da un ulteriore raccomandata con una lettera in cui dicevo che da quel momento mi dissociavo da ogni obbligo contrattuale con mondolibri.
La settimana scorsa mi è arrivata nuovamente la rivista, allorchè ho mandato una mail a mondolibri chiedendo se avessero ricevuto la mia raccomandata ma senza ricevere alcuna risposta.
Oggi, in data 12 agosto 2009, mi è stato recapitato di nuovo lo stesso libro che ho rispedito il mese scorso (stesso titolo) oltretutto anch'esso senza possibilità di rifiutarlo.
Ho chiamato il call center e dicono che devo per forza comprare almeno dieci articoli per recidere il contratto.
Ora, non c'è un modo per disdire, magari pagando una penale, senza comprare questi 10 articoli?
Cosa me ne faccio del volume inviatomi? Vorrei restituirlo con raccomandata ma non mi sembra giusto dover ripagare di nuovo io le spese di spedizione, per la seconda volta, per lo stesso libro che ho rifiutato il mese scorso.
Ho letto che è un problema comune ma non sono riuscita a trovare un caso analogo su cui fare riferimento.
E' possibile che non avendo risposto alla telefonata non abbia stipulato nessun obbligo contrattuale visto che l'operatrice mi ha fatto firmare per una tessera sconti con delle clausole scritte piccolissime in calce alla tessera e specificando che non c'era nessun obbligo di acquisto?
Aspettando una risposta ringrazio anticipatamente
Sara, da Roma (RM)
Risposta ADUC
a questo punto, visto che ha gia' contestato la validita' del contratto con racc. a/r, le consigliamo di ignorare le future richieste di pagamento da parte della societa'. Segnali comunque la questione all'Antitrust come pratica commerciale scorretta (poiche' inducono a formare un contratto spacciandolo per consenso al ricevimento di una tessera sconto):
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