Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Disdetta mini su rete tele2

18 aprile 2009
Domanda 18 aprile 2009
Dopo la comunicazione da parte di Tele2 dell'aumento del canone mensile da 9,90 a 14,90 euro a partire dal 20/03/2009, ho fatto richiesta di recesso dal contratto mini su rete tele2 (avevo diritto). Ho spedito la raccomandata entro i limiti previsti e precisamente in data 6/3/2009, Tele2 l'ha ricevuta il 10/3/2009 e la disdetta si è conclusa il 6/4/2009 data in cui mi è stata comunicata tramite sms l'avvenuta disdetta. Nel frattempo mi è arrivata la bolletta per il periodo consumi 24/1/2009 - 24/03/2009 dove mi viene addebitato in anticipo il canone che va dal 24/2/2009 al 23/4/2009 diviso in due periodi dal 24/2/2009 - 19/3/2009 con pro-die a prezzo vecchio (6,357) e dal 20/3/2009 al 23/4/2009 con pro-die a prezzo nuovo (14,019). Ho telefonato al servizio clienti per capire se nella prossima bolletta mi verrà restituita la quota di canone pagata in più e mi hanno risposto che non mi verrà restituito niente, inoltre, dai loro sistemi informativi risulta che la disdetta si è conclusa il 9/4/2009. E' corretto quanto mi hanno detto al servizio clienti? E' giusto che io paghi un periodo di canone a prezzo nuovo quando ho disdetto proprio per non pagarlo? Cosa mi consigliate di fare? Devo pagare la bolletta e aspettare l'ultima per vedere cosa mi addebiteranno? (in teoria non mi dovrebbero far pagare la penale per recesso del contratto, almeno così mi hanno detto).
Grazie, cordiali saluti.
Ste, da Porto San Giorgio (AP)

Risposta ADUC
no, non e' giusto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →