Disdetta Mediaset Premium

Spett.le Aduc,
in data 22/12/2008 stipulo un contratto con Mediaset Premium e in data 06/07/2010 lo disdico invia raccomandata A/R. Successivamente chiamo il call center e loro mi consigliano come "promemoria" di inviare un fax così loro avrebbero iniziato subito la procedura. Nei mesi successivi mi vedo però ricapitare due fatture che non ho pagato avendo tolto il RID (una addirittura dopo la scadenza del contratto), li chiamo e si scusano dicendo di non preoccuparmi. Oggi, 13/07/2012, ricevo una lettera da una società di recupero crediti per il mancato pagamento delle due fatture. Li chiamo e mi dicono che il recesso l'ho fatto troppo presto rispetto alla scadenza, cmq mi dicono di pagare e poi di chiedere il rimborso a Mediaset. A quel punto chiamo Mediaset e l'operatore con fare strafottente mi dice che loro hanno un fax ma che non ha valore legale. Io gli rispondo che ho inviato una raccomandata A/R e a quel punto lui mi dice che loro non sanno che fine abbia fatto e che la richiesta di recesso non ha valore perchè il fax non è firmato di mio pugno! Ma il fax era solo un promemoria! La raccomandata è stata firmata e scritta correttamente, e mi ha anche detto che il fatto che io abbia la ricevuta di ritorno non dimostra nulla!! Possono davvero farlo? Mi sento leso come cittadino, davvero, ho fatto tutto correttamente e dopo due anni si appellano a un fax! E perchè mi hanno disdetto il contratto allora? Perchè non ho ricevuto più fatture? Grazie se vorrete aiutarmi
Riccardo, da Firenze