Cara ADUC
Disdetta Mediaset Premium
Domanda
5 ottobre 2009
Buongiorno, avevo sottoscritto un contratto "Mediaset premium easy-pay", durata un anno con scadenza 13-08-2009, ho deciso di non rinnovare l'abbonamento.
Ho scaricato il modulo dal sito "Moduli.it" al link http://www.moduli.it/item.php/3830
"Oggi 10-Luglio, io sottoscritto.... (di seguito tutti i dati), comunico di non voler più usufruire del servizio e recedere il contratto con la vs. società, con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data odierna, ecc.!
Oggi 2 ottobre, mi arriva una fattura di Mediaset (per altro non pagata perchè ho bloccato il RID) con addebitati "conto operatore" e "recupero sconti". L'operatore al telefono mi ha spiegato che la mia frase "con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data odierna" significava la rescissione del contratto il 08 ago. anzichè il 13 ago. come da scadenza!
Ora, a parte il fatto che ho copiato alla lettera il modulo di disdetta presente nel sito sopraindicato, non mi sembra giusto che debba pagare delle penali (perchè questo sono, a dispetto della Legge Bersani), per delle interpretazioni errate. Precisando inoltre che TUTTE le fatture dell'anno sotto contratto le ho regolarmente pagate (compresa l'ultima)!
Sono completamente dalla parte del torto o c'è una certa scorrettezza da parte di Mediaset?
Vi ringrazio dell'attenzione e buon lavoro!
Elvi, da Caerano San Marco
Ho scaricato il modulo dal sito "Moduli.it" al link http://www.moduli.it/item.php/3830
"Oggi 10-Luglio, io sottoscritto.... (di seguito tutti i dati), comunico di non voler più usufruire del servizio e recedere il contratto con la vs. società, con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data odierna, ecc.!
Oggi 2 ottobre, mi arriva una fattura di Mediaset (per altro non pagata perchè ho bloccato il RID) con addebitati "conto operatore" e "recupero sconti". L'operatore al telefono mi ha spiegato che la mia frase "con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data odierna" significava la rescissione del contratto il 08 ago. anzichè il 13 ago. come da scadenza!
Ora, a parte il fatto che ho copiato alla lettera il modulo di disdetta presente nel sito sopraindicato, non mi sembra giusto che debba pagare delle penali (perchè questo sono, a dispetto della Legge Bersani), per delle interpretazioni errate. Precisando inoltre che TUTTE le fatture dell'anno sotto contratto le ho regolarmente pagate (compresa l'ultima)!
Sono completamente dalla parte del torto o c'è una certa scorrettezza da parte di Mediaset?
Vi ringrazio dell'attenzione e buon lavoro!
Elvi, da Caerano San Marco
Risposta ADUC
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti