Cara ADUC
Disdetta Mediaset premium
Domanda
27 agosto 2009
Gentile Aduc, sono un cliente Mediaset Premium e ho sottoscritto l'abbonamento easy-pay lo scorso agosto 2008. Mi è stata addebitata una fattura per il bimestre ago-sett 2009 di un importo pari a ¤ 41,42 che comprende i 15 ¤ al mese come da abbonamento precedente più i 22 ¤ del nuovo canone più altre spese.
Io avevo sottoscritto un abbonamento per un costo mensile di 20 ¤ in offerta speciale a 15 ¤ per i primi 12 mesi.
L'operatore mi ha detto che loro hanno spedito la lettera per comunicare l'aumento del canone da 20 a 22 ¤, ma che forse si è smarrita. Adesso che loro hanno aumentato il costo mensile senza darne comunicazione preventiva posso disdire l'abbonamento senza pagare i 30 ¤ del costo operatore? E se si, in quali termini devo impostare la lettera di disdetta? E se disdico entro il 30 agosto posso vedere i canali che ho pagato fino al 30 settembre? Mi consigliate di andare in banca e togliere l'autorizzazione al RID?
ART 4.5 del contratto:
4.5 RTI si riserva la facoltà di aumentare il Corrispettivo dandone preventiva comunicazione scritta al Contraente, il quale avrà diritto di recedere dal Contratto con effetto immediato inviando a RTI, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta elettronica o telefax. Qualora il Contraente non eserciti il diritto di recesso nei modi e nei termini sopra descritti, le nuove condizioni economiche si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato.
Quello che vorrei sapere è perchè in caso di disdetta da parte del cliente è necessario inviare una raccomandata A/R mentre per loro basta una lettera che poi non arriva.
Cordiali saluti.
Francesca, da Aprilia (LT)
Io avevo sottoscritto un abbonamento per un costo mensile di 20 ¤ in offerta speciale a 15 ¤ per i primi 12 mesi.
L'operatore mi ha detto che loro hanno spedito la lettera per comunicare l'aumento del canone da 20 a 22 ¤, ma che forse si è smarrita. Adesso che loro hanno aumentato il costo mensile senza darne comunicazione preventiva posso disdire l'abbonamento senza pagare i 30 ¤ del costo operatore? E se si, in quali termini devo impostare la lettera di disdetta? E se disdico entro il 30 agosto posso vedere i canali che ho pagato fino al 30 settembre? Mi consigliate di andare in banca e togliere l'autorizzazione al RID?
ART 4.5 del contratto:
4.5 RTI si riserva la facoltà di aumentare il Corrispettivo dandone preventiva comunicazione scritta al Contraente, il quale avrà diritto di recedere dal Contratto con effetto immediato inviando a RTI, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta elettronica o telefax. Qualora il Contraente non eserciti il diritto di recesso nei modi e nei termini sopra descritti, le nuove condizioni economiche si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato.
Quello che vorrei sapere è perchè in caso di disdetta da parte del cliente è necessario inviare una raccomandata A/R mentre per loro basta una lettera che poi non arriva.
Cordiali saluti.
Francesca, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede il rimborso, visto che la comunicazione non e' pervenuta e contestualmente recede e li diffida dall'addebitarle alcun costo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
Inoltre, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
e al Garante della concorrenza e del mercato:
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ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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