Cara ADUC
Disdetta Mediaset Premium
Domanda
12 agosto 2009
Il 10 Agosto 2008 ho attivato la tessera Easy Pay di Mediaset Premium; il contratto valido per un anno scadeva quindi il 9 Agosto 2009 a 15 ¤ mese con addebito su carta di credito.
Ho mandato lettera raccomandata con ricevuta di ritorno il 6 Luglio con richiesta di recesso alla scadenza naturale del contratto, quindi 9 Agosto 2009.
RTI Spa ha ricevuto la lettera il 9 Luglio (timbro postale di Monza), ma cosa più importante mi è stato confermato in tre diverse occasioni dai loro incaricati del call center che la disdetta era corretta ed era stata già "lavorata" (termine che viene usato da loro), e presa in considerazione.
Oggi 11 Agosto il segnale è ancora presente, e la fattura che mi è arrivata (già addebitata su carta di credito) è fino al 31 Agosto e riporta un aumento significativo di circa 7 ¤ mensili.
Al call center mi hanno risposto in data 08 Agosto che sarebbe cessato alle 15,35 del 10 Agosto, e ieri che sarebbe cessato alla mezzanotte del 10 Agosto 2009.
Avendo già la RTI SpA ignorato 5 fax e una raccomandata per disservizi accaduti nell'ottobre 2008, come mi devo comportare in questa occasione? Grato per la risposta che darete, auguro un buon lavoro.
Oronzo, da Squinzano (LE)
Ho mandato lettera raccomandata con ricevuta di ritorno il 6 Luglio con richiesta di recesso alla scadenza naturale del contratto, quindi 9 Agosto 2009.
RTI Spa ha ricevuto la lettera il 9 Luglio (timbro postale di Monza), ma cosa più importante mi è stato confermato in tre diverse occasioni dai loro incaricati del call center che la disdetta era corretta ed era stata già "lavorata" (termine che viene usato da loro), e presa in considerazione.
Oggi 11 Agosto il segnale è ancora presente, e la fattura che mi è arrivata (già addebitata su carta di credito) è fino al 31 Agosto e riporta un aumento significativo di circa 7 ¤ mensili.
Al call center mi hanno risposto in data 08 Agosto che sarebbe cessato alle 15,35 del 10 Agosto, e ieri che sarebbe cessato alla mezzanotte del 10 Agosto 2009.
Avendo già la RTI SpA ignorato 5 fax e una raccomandata per disservizi accaduti nell'ottobre 2008, come mi devo comportare in questa occasione? Grato per la risposta che darete, auguro un buon lavoro.
Oronzo, da Squinzano (LE)
Risposta ADUC
verifichi se il contratto prevede l'addebito anticipato del canone mensile anche in caso di disdetta del contratto. In caso negativo, puo' richiederne il rimborso con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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