Cara ADUC
Disdetta di Mediaset Premium e rimborso parziale
Domanda
8 luglio 2010
Salve, volevo chiedervi consulenza riguardo al mio problema.
In pratica ho una tessera Mediaset Premium, con abbonamento Easy Pay, direttamente legata alla mia PostePay (dalla quale, quindi, venivano scalati soldi ogni due mesi); questa tessera è scaduta il 30/06/2010, ma prima di tale data mi sono stati scalati dei soldi dalla PostePay relativi al pagamento dell'abbonamento premium nel periodo che va dall'01/06/2010 fino al 31/07/2010 (come specificato nella fattura di pagamento), quindi ho pagato anche per il mese successivo a quello di scadenza della mia tessera Premium (mese del quale, ovviamente, non potrò usufruire..).
La mia prima domanda, quindi, è la seguente: è possibile ricevere un rimborso parziale dell'abbonamento relativo al periodo 01/06/2010 - 31/07/2010, e, nel caso sia possibile, come posso richiederlo?
Per quanto riguarda il secondo problema, sta nel fatto che vorrei avere delle informazioni per recidere il mio abbonamento, ma non riesco a contattare il servizio clienti di Mediaset Premium, dato che mi viene richiesto il numero della tessere Premium e, una volta constatato che è scaduta, non mi viene passato alcun operatore. Ho cancellato la mia iscrizione dal sito di Mediaset Premium, ma non sono sicuro che basti.. non vorrei ritrovarmi a pagare un ulteriore abbonamento a tessera scaduta.
Quindi vi chiedo: per annullare il proprio abbonamento Mediaset Premium basta cancellare il proprio account dal sito di Mediaset, o bisogna eseguire qualche altra procedura?
Infine, avrei solo un'altra piccola domanda: la data di scadenza della fattura incriminata era il 25/06/2010, ma io ho ricevuto la mail con la fattura solo il 26/06/2010, quindi DOPO l'avvenuto pagamento. Ciò è in qualche modo contestabile?
Vi ringrazio per la gentile attenzione, e vi porgo i miei più sentiti complimenti per l'ottimo lavoro che svolgete nel nome dei consumatori.
Cordiali Saluti
Pasquale, da Castello Di Cisterna (NA)
In pratica ho una tessera Mediaset Premium, con abbonamento Easy Pay, direttamente legata alla mia PostePay (dalla quale, quindi, venivano scalati soldi ogni due mesi); questa tessera è scaduta il 30/06/2010, ma prima di tale data mi sono stati scalati dei soldi dalla PostePay relativi al pagamento dell'abbonamento premium nel periodo che va dall'01/06/2010 fino al 31/07/2010 (come specificato nella fattura di pagamento), quindi ho pagato anche per il mese successivo a quello di scadenza della mia tessera Premium (mese del quale, ovviamente, non potrò usufruire..).
La mia prima domanda, quindi, è la seguente: è possibile ricevere un rimborso parziale dell'abbonamento relativo al periodo 01/06/2010 - 31/07/2010, e, nel caso sia possibile, come posso richiederlo?
Per quanto riguarda il secondo problema, sta nel fatto che vorrei avere delle informazioni per recidere il mio abbonamento, ma non riesco a contattare il servizio clienti di Mediaset Premium, dato che mi viene richiesto il numero della tessere Premium e, una volta constatato che è scaduta, non mi viene passato alcun operatore. Ho cancellato la mia iscrizione dal sito di Mediaset Premium, ma non sono sicuro che basti.. non vorrei ritrovarmi a pagare un ulteriore abbonamento a tessera scaduta.
Quindi vi chiedo: per annullare il proprio abbonamento Mediaset Premium basta cancellare il proprio account dal sito di Mediaset, o bisogna eseguire qualche altra procedura?
Infine, avrei solo un'altra piccola domanda: la data di scadenza della fattura incriminata era il 25/06/2010, ma io ho ricevuto la mail con la fattura solo il 26/06/2010, quindi DOPO l'avvenuto pagamento. Ciò è in qualche modo contestabile?
Vi ringrazio per la gentile attenzione, e vi porgo i miei più sentiti complimenti per l'ottimo lavoro che svolgete nel nome dei consumatori.
Cordiali Saluti
Pasquale, da Castello Di Cisterna (NA)
Risposta ADUC
non è detto che le spetti il rimborso della mensilità che ha pagato in più. Verifichi cosa prevede il contratto riguardo alla durata dello stesso (se coincide con il termine di validità della tessera o meno) e se è previsto il rinnovo automatico in caso di mancata disdetta.
E' possibile inoltrare i reclami anche per lettera, inviandola con racc. a/r. Qui una scheda utile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se l'importo risultasse dovuto, dopo aver fatto le verifiche di cui sopra, e le dovessero addebitare una mora perchè ha pagato in ritardo, potrà contestare l'addebito dimostrando di aver ricevuto la fattura non nei termini previsti.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Se l'importo risultasse dovuto, dopo aver fatto le verifiche di cui sopra, e le dovessero addebitare una mora perchè ha pagato in ritardo, potrà contestare l'addebito dimostrando di aver ricevuto la fattura non nei termini previsti.
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