Cara ADUC
Disdetta mediaset premium impossibile
Domanda
15 settembre 2010
buongiorno,
dal mese di maggio 2010 cerco di disdire il contratto di abbonamento easypay con mediaset premium senza successo.
Il contratto scadeva il 30/06/2010 così il 18/05 ho inviato raccomandata A/R (della quale conservo ricevuta di ritorno con data 21/05/2010) per chiedere la chiusura del contratto alla data della sua naturale scadenza.
Ad oggi il contratto è ancora aperto e mi sono pervenuti gli addebiti su carta di credito relativi ai canoni di luglio, agosto e settembre 2010; naturalmente ho chiamato più volte negli ultimi tre mesi il servizio clienti (servizio per altro a pagamento...) chiedendo la chiusura immediata del contratto e il rimborso dei canoni non dovuti, mi è stato risposto che risultava essere arrivata la mia richiesta di disdetta ma non sapevano dirmi il motivo per il quale la richiesta non era stata "lavorata" e che mi avrebbero contattato telefonicamente entro 48 ore, cosa che puntualmente non è mai avvenuta.
A questo punto cosa devo fare?
Ringraziandovi anticipatamente
saluti
Carlo, da Firenze (FI)
dal mese di maggio 2010 cerco di disdire il contratto di abbonamento easypay con mediaset premium senza successo.
Il contratto scadeva il 30/06/2010 così il 18/05 ho inviato raccomandata A/R (della quale conservo ricevuta di ritorno con data 21/05/2010) per chiedere la chiusura del contratto alla data della sua naturale scadenza.
Ad oggi il contratto è ancora aperto e mi sono pervenuti gli addebiti su carta di credito relativi ai canoni di luglio, agosto e settembre 2010; naturalmente ho chiamato più volte negli ultimi tre mesi il servizio clienti (servizio per altro a pagamento...) chiedendo la chiusura immediata del contratto e il rimborso dei canoni non dovuti, mi è stato risposto che risultava essere arrivata la mia richiesta di disdetta ma non sapevano dirmi il motivo per il quale la richiesta non era stata "lavorata" e che mi avrebbero contattato telefonicamente entro 48 ore, cosa che puntualmente non è mai avvenuta.
A questo punto cosa devo fare?
Ringraziandovi anticipatamente
saluti
Carlo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
blocchi i pagamenti, intimi il rimborso e un risarcimento danni di qualche centinaia di euro tramite raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Legga anche qui:
http://www.aduc.it/notizia/finanza+politica+conti+della+fininvest+rosso_119944.php
e vada al link dove è riportato l'articolo per esteso, dove tra l'altro si legge
Nonostante i progressi commerciali, l'attività concernente il digitale terrestre rimane in perdita. La Corte di Giustizia europea ha condannato Mediaset a rifondere allo stato italiano circa 220 milioni di aiuti ricevuti impropriamente per favorire la diffusione tra il pubblico dei decoder. Il frequente mancato rimborso delle tessere prepagate scadute costituisce un rischio economico e di reputazione.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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e vada al link dove è riportato l'articolo per esteso, dove tra l'altro si legge
Nonostante i progressi commerciali, l'attività concernente il digitale terrestre rimane in perdita. La Corte di Giustizia europea ha condannato Mediaset a rifondere allo stato italiano circa 220 milioni di aiuti ricevuti impropriamente per favorire la diffusione tra il pubblico dei decoder. Il frequente mancato rimborso delle tessere prepagate scadute costituisce un rischio economico e di reputazione.
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