Disdetta linea fissa Infostrada

SALVE SARò CONCISA... Ho effettuato una disdetta linea fissa con Infostrada tramite raccomandata una settimana dopo aver chiesto il trasloco linea per cambio domicilio per ripensamento. Ora mi è arrivata la bolletta di 80 euro per il trasferimento linea che naturalmente non ho.Il gestore mi risponde al mio contatto telefonico che ormai era stata avviata la richiesta di trasloco... e quindi devo pagare... Non ho nessuna intenzione ma forse devo rispondere con una scrittura? grazie
Stefania, da Firenze