Cara ADUC
Disdetta linea dati "superadsl" a scadenza naturale contratto
Domanda
12 settembre 2008
Gentile Aduc,
ho provveduto con lettera raccomandata inviata al gestore in oggetto nei termini contrattuali, a richiedere la disdetta del servizio adsl alla scadenza naturale del contratto. (termine del 2° anno), loro per tutta risposta mi avvertono:
1) Verranno a lei addebitati i costi già sostenuti dalla Siportal Srl nei confronti dei propri fornitori per l'erogazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa. In ogni caso dovrà essere pagato il canone mensile in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Va bene per i canoni che mi rimangono da pagare fino alla fine del contratto, ma perchè mi chiedono 70,80 per la disdetta? Vista la scadenza naturale del contratto è lecito?
Quando ho sottoscritto il contratto il 20102006 nelle condizioni generali sez. durata-recesso, si parlava solo di indennizzo a Siportal in caso di recesso anticipato nel primo anno di abbonamento e solo dei canoni ammancanti al raggiungimento dell'anno di attivita' del servizio.
Adesso nelle attuali condizioni generali per la sottoscrizione dell'abbonamento alla stessa sez di durata-recesso è stato cosi modificato:
"Diritto di Recesso. 13.1 Per tutti i Servizi fatto salvo quanto disposto nell'Offerta, il Contratto avrà la durata di un anno dalla data di "Attivazione del Servizio" da parte di SIPORTAL e, alla scadenza, s'intenderà tacitamente rinnovato per un ulteriore anno, fatta salva la possibilità di recesso anticipato in qualunque momento in conformità alla normativa vigente (Decreto-legge 31.1.2007, N.7 convertito in legge, con modificazioni, dall'art. 1 legge 2 aprile 2007, n. 40). I clienti che intendono recedere dal contratto potranno farlo in qualsiasi momento pagando i canoni relativi fino al mese in corso al momento della richiesta di cessazione, nonché il traffico sviluppato fino all'avvenuta cessazione del servizio; Siportal applicherà inoltre un costo di disattivazione pari a 59,00 Euro (IVA esclusa) una tantum, ed eventualmente tutti i costi sostenuti per la disattivazione del servizio e per la restituzione delle eventuali apparecchiature fornite a noleggio."
Dalle attuali modifiche al loro contratto viene fuori la famosa cifra di 70,80 euro (59+iva) che mi richiedono.
Quindi sono mutate anche le mie condizioni contrattuali originarie? E giusto quindi pagare?
Grazie per la collaborazione.
Fabio, da Castelli Calepio (BG)
ho provveduto con lettera raccomandata inviata al gestore in oggetto nei termini contrattuali, a richiedere la disdetta del servizio adsl alla scadenza naturale del contratto. (termine del 2° anno), loro per tutta risposta mi avvertono:
1) Verranno a lei addebitati i costi già sostenuti dalla Siportal Srl nei confronti dei propri fornitori per l'erogazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa. In ogni caso dovrà essere pagato il canone mensile in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Va bene per i canoni che mi rimangono da pagare fino alla fine del contratto, ma perchè mi chiedono 70,80 per la disdetta? Vista la scadenza naturale del contratto è lecito?
Quando ho sottoscritto il contratto il 20102006 nelle condizioni generali sez. durata-recesso, si parlava solo di indennizzo a Siportal in caso di recesso anticipato nel primo anno di abbonamento e solo dei canoni ammancanti al raggiungimento dell'anno di attivita' del servizio.
Adesso nelle attuali condizioni generali per la sottoscrizione dell'abbonamento alla stessa sez di durata-recesso è stato cosi modificato:
"Diritto di Recesso. 13.1 Per tutti i Servizi fatto salvo quanto disposto nell'Offerta, il Contratto avrà la durata di un anno dalla data di "Attivazione del Servizio" da parte di SIPORTAL e, alla scadenza, s'intenderà tacitamente rinnovato per un ulteriore anno, fatta salva la possibilità di recesso anticipato in qualunque momento in conformità alla normativa vigente (Decreto-legge 31.1.2007, N.7 convertito in legge, con modificazioni, dall'art. 1 legge 2 aprile 2007, n. 40). I clienti che intendono recedere dal contratto potranno farlo in qualsiasi momento pagando i canoni relativi fino al mese in corso al momento della richiesta di cessazione, nonché il traffico sviluppato fino all'avvenuta cessazione del servizio; Siportal applicherà inoltre un costo di disattivazione pari a 59,00 Euro (IVA esclusa) una tantum, ed eventualmente tutti i costi sostenuti per la disattivazione del servizio e per la restituzione delle eventuali apparecchiature fornite a noleggio."
Dalle attuali modifiche al loro contratto viene fuori la famosa cifra di 70,80 euro (59+iva) che mi richiedono.
Quindi sono mutate anche le mie condizioni contrattuali originarie? E giusto quindi pagare?
Grazie per la collaborazione.
Fabio, da Castelli Calepio (BG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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