Cara ADUC
Disdetta inoltrata a sky, costi dell'operatore?
Domanda
20 novembre 2008
in data 19-9-2008 ho inoltrato disdetta dell'abbonamento a sky di un abbonamento che data del 28.12.2003 a seguito di aumento di ben 7 euro mensili.in data 30.9.2007 richiesi l'ampliamento dei 3 pacchetti sottoscritti con il servizio multivision che ho interamente pagato. A seguito della disdetta mi e stato addebitato il costo dell'operatore (?) di euro 170. Alle rimostranze telefoniche mi e' stato risposto che ho disdettato il contratto prima della scadenza annuale atteso che la fornitura della multivision (altro decoder in un altra stanza) avava fatto variare la scadenza primitiva. Alla luce di tanto vorrei sapere se stato corretto l'addebito o se devo intenterei le vie legali per la restituzione di quanto pagato. Ringraziando per l'ospitalita' porgo distinti saluti.
Angelo, da Trani (BA)
Angelo, da Trani (BA)
Risposta ADUC
sulla scadenza del contratto, dovra' controllare il contratto (quello nuovo se, come afferma Sky, questo esiste).
In ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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