Cara ADUC
Disdetta Infostrada
Domanda
3 luglio 2012
Ho un contratto per la telefonia di casa con Infostrada dal 2008; visto che uso pochissimo il telefono, lo voglio togliere (ed usare una internet key, sempre con Infostrada). Nonostante io resti un loro cliente, mi chiedono di pagare, per la disdetta della linea, 65€:
1) vorrei capire se ciò è dovuto, o posso eliminarlo in qualche modo considerando che non avrò nessun'altra linea telefonica fissa?
2) Loro mi chiedono 65€, ma sul contratto firmato nel 2008 c'era scritto che se avessi voluto recedere dal contratto dovevo pagare 40€. Cosa devo fare?
Grazie
Tommaso, da Firenze (FI)
1) vorrei capire se ciò è dovuto, o posso eliminarlo in qualche modo considerando che non avrò nessun'altra linea telefonica fissa?
2) Loro mi chiedono 65€, ma sul contratto firmato nel 2008 c'era scritto che se avessi voluto recedere dal contratto dovevo pagare 40€. Cosa devo fare?
Grazie
Tommaso, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
1) le legge consente ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che siano giustificati al centesimo;
2) solitamente le spese di disattivazione si aggirano sui 35 euro, contesti la richiesta (chiedendone puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
2) solitamente le spese di disattivazione si aggirano sui 35 euro, contesti la richiesta (chiedendone puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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