Cara ADUC
Disdetta Infostrada
Domanda
28 maggio 2011
Gentile ADUC, vorrei porvi un quesito: circa 2 mesi fa ho inviato disdetta a infostrada per l'adsl, e sono passato ad un altro operatore con un nuovo numero. Ora mi è giunta una bolletta, dove hanno inserito 65 euro per costi di disattivazione. Il fatto è questo: infostrada non mi ha mai spedito un contratto da firmare e rispedire. Mi hanno inviato il modem, mi hanno attivato l'adsl e usato il telefono con linea voip, tutto questo per oltre 2 anni, ma del contratto neanche l'ombra. Mi posso rifare su questo per evitare di pagare le 65 euro per la disattivazione? In tal caso cosa dovrei fare? Grazie.
Francesco, da Gemona Del Friuli (UD)
Francesco, da Gemona Del Friuli (UD)
Risposta ADUC
pur se non aveva il contratto, il servizio lo ha utilizzato, tant'e' che lo ha anche disdetto... e si disdice un contratto che si considera esistere. Verifichi invece che siano previsti in contratto questi 65 euro, che' altrimenti non sono dovuti. E comunque e' un importo troppo alto per non essere assimilato ad una penale. Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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