Cara ADUC
Disdetta Infostrada, contributo disattivazione
Domanda
3 novembre 2009
Salve,
controllando tra le domande frequenti viene continuamente riportato che in caso di disdetta con decreto Bersani da qualsiasi gestore non è prevista nessuna penale mentre quando chiamo il servizio clienti infostrada l'operatore mi dice che devo sostenere un "contributo disattivazione" pari a 40€. E' lecito? Premetto che il contratto è attivo da oltre 2 anni e abbiamo sia le chiamate che l'adsl con il piano ABSOLUT ADSL e ho già richiesto codice migrazione per passare ad altro gestore. Chiedo aiuto a voi in quanto non ho trovato nessuna informazione dettagliata in merito.
Vi ringrazio
Alessia, da Cagliari (CA)
controllando tra le domande frequenti viene continuamente riportato che in caso di disdetta con decreto Bersani da qualsiasi gestore non è prevista nessuna penale mentre quando chiamo il servizio clienti infostrada l'operatore mi dice che devo sostenere un "contributo disattivazione" pari a 40€. E' lecito? Premetto che il contratto è attivo da oltre 2 anni e abbiamo sia le chiamate che l'adsl con il piano ABSOLUT ADSL e ho già richiesto codice migrazione per passare ad altro gestore. Chiedo aiuto a voi in quanto non ho trovato nessuna informazione dettagliata in merito.
Vi ringrazio
Alessia, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
riteniamo che la previsione di un costo fisso, applicato indistintamente alla generalità degli utenti che esercitano il diritto di recesso anticipato, non sia in linea con quanto prevede la legge Bersani. Qui le linee guida diramate dall'Agcom sull'argomento, dove si evidenzia che in caso di passaggio da un gestore ad un altro, tali costi sono ingiustificati:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
Nel caso in cui le arrivi la richiesta di pagamento dell'importo, con una lettera raccomandata A/R di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
Nel caso in cui le arrivi la richiesta di pagamento dell'importo, con una lettera raccomandata A/R di diffida richiamando la normativa sopra citata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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