Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
29 dicembre 2011
Buona sera, ho scritto qualche giorno fa perchè la fastweb ha attivato un contratto per la mia utenza nonostante non abbia onorato le condizioni contrattuali. Mettendomi in contatto con loro sono venuto a conoscenza del fatto che le condizioni che mi sono state proposte per contratto non possono essere soddisfate pertanto vorrei procedere alla disdetta, a questo punto mi chiedo se sono costretto a pagare la penale per recedere al contratto.
Certo di un vostro cortese riscontro
Cordiali Saluti
Luca
Certo di un vostro cortese riscontro
Cordiali Saluti
Luca
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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