Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
17 gennaio 2011
Ho fatto la disdetta a Fastweb, ed ho inviato una copia a ADUC - Firenze.
Giorni fa sono stato contattato da Fastweb e la signorina mi ha detto che devo pagare 55,00 euro. Oggi ho richiamato Fastweb ed ho chiesto se dovevo pagare una penale di 55,00 euro. La signorina ha risposto "si":
Ma le penali sono state abolite dalla Legge Bersani, questa non è una penale, è un costo per la disattivazione. Cosa devo fare?
Ho pensato che quando mi staccano ADSL e telefono vado subito in banca per disdire il RID. Grazie
Giuseppe, da Giulianova (te)
Giorni fa sono stato contattato da Fastweb e la signorina mi ha detto che devo pagare 55,00 euro. Oggi ho richiamato Fastweb ed ho chiesto se dovevo pagare una penale di 55,00 euro. La signorina ha risposto "si":
Ma le penali sono state abolite dalla Legge Bersani, questa non è una penale, è un costo per la disattivazione. Cosa devo fare?
Ho pensato che quando mi staccano ADSL e telefono vado subito in banca per disdire il RID. Grazie
Giuseppe, da Giulianova (te)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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