Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
3 agosto 2010
Salve,
il 10 giugno ho mandato la richiesta di disattivazione della linea ed il 15 mi hanno chiamato dicendomi che avevo 30 giorni per riconsegnare gli apparati.
Appena iniziato luglio ho cercato di consegnare gli apparati, ma vuoi per impegni miei, vuoi perchè il centro recupero lavora per fastweb solo alcuni giorni a settimana e solo in fasce orarie limitate, sono riuscito a consegnarli solo il 7 luglio. Arrivato il 21 luglio, mi compare sulla piattaforma di fastweb la bolletta relativa al canone dal 15 luglio al 14 settembre di 78 euro. Quando li ho chiamati per chiarimenti mi hanno detto che a settembre avrei avuto un'ultima bolletta con le spese di disattivazione di 80,09 + 18 euro (che con l'aggiunta di iva sono 117,70) e la detrazione del periodo pagato per errore.
Ho letto i vari articoli nel vostro sito ed avete sempre consigliato di fare diffida o messa in mora, in base ai casi, dicendo che quei costi non erano legittimi, soprattutto se ha provveduto personalmente l'interessato allo smontamento ed alla riconsegna degli apparati, con tanto di responsabilità in questi frangenti.
Vi chiedo, quindi, come mi dovrei comportare.
E' importante sapere che ho sottoscritto il contratto a novembre 2007, quindi dopo il decreto Bersani e nel contratto ho posto la firma sotto la dicitura delli articoli che rimandano alle condizioni generali di contratto(non presenti integralmente nel contratto).
In particolare:
Articolo 22 – Modifche delle Condizioni Generali di Contratto
Articolo 23 – Durata del Contratto FASTWEB / e.BisMedia – Recesso
Scaricando dal sito le attuali condizioni ho notato che parla di una spesa pari a 49 euro per la linea telefonica e 21 per la tv (li ho avuti entrambi).
In effetti dei costi gonfiati menzionati prima ne parla solo nella mia ultima bolletta, guarda caso quella che non mi sarebbe dovuta arrivare.
Le bollette mi sono sempre state addebitate sul conto corrente e dopo questa ultima bolletta ho chiesto di bloccare l'addebito e dovrebbe uindi arrivarmi un bollettino postale con la differenza da pagare.
Vi allego la dicitura nella mia ultima fattura, in cui viene nominato
l'aumento dei prezzi.
Vi ringrazio per l'interessamento
Buon lavoro e buona giornata
Vito, da Ginosa (TA)
il 10 giugno ho mandato la richiesta di disattivazione della linea ed il 15 mi hanno chiamato dicendomi che avevo 30 giorni per riconsegnare gli apparati.
Appena iniziato luglio ho cercato di consegnare gli apparati, ma vuoi per impegni miei, vuoi perchè il centro recupero lavora per fastweb solo alcuni giorni a settimana e solo in fasce orarie limitate, sono riuscito a consegnarli solo il 7 luglio. Arrivato il 21 luglio, mi compare sulla piattaforma di fastweb la bolletta relativa al canone dal 15 luglio al 14 settembre di 78 euro. Quando li ho chiamati per chiarimenti mi hanno detto che a settembre avrei avuto un'ultima bolletta con le spese di disattivazione di 80,09 + 18 euro (che con l'aggiunta di iva sono 117,70) e la detrazione del periodo pagato per errore.
Ho letto i vari articoli nel vostro sito ed avete sempre consigliato di fare diffida o messa in mora, in base ai casi, dicendo che quei costi non erano legittimi, soprattutto se ha provveduto personalmente l'interessato allo smontamento ed alla riconsegna degli apparati, con tanto di responsabilità in questi frangenti.
Vi chiedo, quindi, come mi dovrei comportare.
E' importante sapere che ho sottoscritto il contratto a novembre 2007, quindi dopo il decreto Bersani e nel contratto ho posto la firma sotto la dicitura delli articoli che rimandano alle condizioni generali di contratto(non presenti integralmente nel contratto).
In particolare:
Articolo 22 – Modifche delle Condizioni Generali di Contratto
Articolo 23 – Durata del Contratto FASTWEB / e.BisMedia – Recesso
Scaricando dal sito le attuali condizioni ho notato che parla di una spesa pari a 49 euro per la linea telefonica e 21 per la tv (li ho avuti entrambi).
In effetti dei costi gonfiati menzionati prima ne parla solo nella mia ultima bolletta, guarda caso quella che non mi sarebbe dovuta arrivare.
Le bollette mi sono sempre state addebitate sul conto corrente e dopo questa ultima bolletta ho chiesto di bloccare l'addebito e dovrebbe uindi arrivarmi un bollettino postale con la differenza da pagare.
Vi allego la dicitura nella mia ultima fattura, in cui viene nominato
l'aumento dei prezzi.
Vi ringrazio per l'interessamento
Buon lavoro e buona giornata
Vito, da Ginosa (TA)
Risposta ADUC
Contesti la richiesta, chiedendone puntuale giustificazione tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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