Disdetta Fastweb

Buongiorno
ho inviato la disdetta del contratto telefonico a Fastweb con raccomandata R/R in data 7 gennaio 2010, ricevuta da loro l'8/1/2010. Dopo qualche giorno il call center mi ha confermato la ricezione della stessa e l'avvenuta disdetta del contratto.
Su istruzioni dell'operatore, trascorso il tempo di registrazione della cessazione contrattuale, il 13/2/2010 ho reso il MODEM ad una sede di Fastweb in Milano - Micro Office che mi ha rilasciato il Modulo di Riconsegna Apparato.
Ho avvisato il call center dell'avvenuta riconsegna e mi è stata riconfermata l'avvenuta chiusura del rapporto.
In data 2 marzo apprendo dal mio estratto conto che è stata addebitata una fattura di Fastweb di 151,00€ per consumi relativi a febbraio-marzo.
Premetto che ho disdetto il contratto a seguito trasloco e da due mesi e mezzo non risiedo nella vecchia abitazione.
Dopo 4 telefonate a Fastweb in cui nessuno ha saputo motivare la fattura, ho appreso con sgomento che il mio contratto risulta ATTIVO in quanto secondo loro avrei richiesto un fantomatico ed immotivato trasferimento di numero telefonico a Telecom.
Ho inviato per fax una richiesta di rimborso alla loro amministrazione e oggi l'operatrice ha nuovamente richiesto la cessazione del contratto.
Come faccio ad avere la certezza che sia chiuso definitivamente e ad ottenere il rimborso della fattura ingiustamente pagata? Grazie, saluti
Fabiana, da Milano