Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
3 novembre 2009
Ho in corso un abbonamento con Fastweb che intendo disdire. L'abbonamento é in essere dal 2003 e non ho aderito ad alcuna promozione da almeno due anni. Ora mi chiedono € 70 per la disdetta Telefonia - internet e TV. Vorrei sapere se questi € 70 sono dovuti.
Riporto di seguito la richiesta FAST WEB
--------------------------------------
CODICE DI MIGRAZIONE
Se desideri recedere dal contratto di abbonamento con FASTWEB e trasferire la tua utenza presso un altro operatore devi fornire il Codice di Migrazione direttamente all’operatore scelto.
Per ottenere il codice di migrazione vai nella sezione: Assistenza Il mio abbonamento Codice migrazione ed effettua la richiesta online per ricevere direttamente il codice via e-mail.
Potrai visualizzare il tuo codice di migrazione anche nel Conto FASTWEB.
Sarà infatti presente in tutti i tuoi Conti Telefonici in linea con quanto previsto dalla normativa vigente.
Ti ricordiamo che il recesso comporta l’applicazione di costi di disattivazione del servizio, che possono variare da un minimo di 49€ ad un massimo di 70€, nonchè l’obbligo di riconsegna degli apparati FASTWEB (HAG e VideoStation).
Alberto, da Vimercate (MI)
Riporto di seguito la richiesta FAST WEB
--------------------------------------
CODICE DI MIGRAZIONE
Se desideri recedere dal contratto di abbonamento con FASTWEB e trasferire la tua utenza presso un altro operatore devi fornire il Codice di Migrazione direttamente all’operatore scelto.
Per ottenere il codice di migrazione vai nella sezione: Assistenza Il mio abbonamento Codice migrazione ed effettua la richiesta online per ricevere direttamente il codice via e-mail.
Potrai visualizzare il tuo codice di migrazione anche nel Conto FASTWEB.
Sarà infatti presente in tutti i tuoi Conti Telefonici in linea con quanto previsto dalla normativa vigente.
Ti ricordiamo che il recesso comporta l’applicazione di costi di disattivazione del servizio, che possono variare da un minimo di 49€ ad un massimo di 70€, nonchè l’obbligo di riconsegna degli apparati FASTWEB (HAG e VideoStation).
Alberto, da Vimercate (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti