Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
29 settembre 2008
Ho richiesto, tramite Raccomandata, la disdetta di un contratto Fastweb avendo cambiato residenza e domicilio. La richiesta è stata inviata il 13 Agosto 2008 e ricevuta da Fastweb il giorno 14 agosto 2008. Ad oggi la linea risulta ancora attiva e mi è stata recapitata tramite posta elettronica un ulteriore Bolletta con il canone anticipato di Ottobre e Novembre. Contattando l'assistenza Fastweb, mi è stato detto che la linea non è stata disattivata perchè sono in attesa di un fantomatico ricollegamento con Telecom che io non ho mai richiesto e successivamente perchè il loro ufficio non riesce a contattarmi (avendo cambiato casa mi sembra ovvio, informazione che risulta anche dalla lettera di disdetta inviata) per farmi eventuali proposte alternative. Ho provveduto a revocare il R.I.D. bancario e vorrei sapere quali passi effettuare per risolvere il problema.
Salvatore, da Vimodrone (MI)
Salvatore, da Vimodrone (MI)
Risposta ADUC
lei e' tenuto a pagare il canone e i consumi effettuati fino al 14 settembre. Non altro. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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