Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
14 febbraio 2008
Ho stipulato un contratto con fastweb in data 12-02-2007, telefonando agli operatori mi dicono che devo pagare una penale di 49 euro per cessare il servizio ed inviare la disdetta via posta restituendo i vari modem: telefono ecc... Contestandoli il fatto di dover pagare le 49 euro mi hanno risposto che è per legge e non posso fare altrimenti. Come devo comportarmi?
Carlo, da Viareggio (LU)
Carlo, da Viareggio (LU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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