Disdetta Fastweb con rimborso Telecom

Buongiorno,
non sono ancora un Vs. iscritto, ma telefonicamente mi avete detto che è possibile avere un consulto anche per e-mail.
Mi chiamo Christian e non pretendo di avere una soluzione al problema tramite e-mail, ma volevo sapere come comportarmi con colossi come Fastweb e Telecom.
Dal 2005 al 2009 “sono stato cliente” di Telecom Italia per la linea telefonica e ADSL, da Settembre 2009, sono passato a Fastweb Italia con l’ADSL + Telefonate incluse.
I commerciali Fastweb, nonostante mi avessero detto che la disdetta in Telecom Italia, l’avrebbero fatta loro insieme alla richiesta della portabilità del num. di telefono (Mai Effettuata), a quel punto accettai di sottoscrivere il contratto.
In agosto 2010, controllando il mio account vecchio di Posta elettronica, mi accorsi che continuavo a pagare ancora le Bollette di Telecom Italia per un totale di € 590,00. dal 2009 da Settembre 2009 ad Oggi.
I Primi giorni di Settembre 2010, ho contattato telecom e mi hanno detto che non è stata mai richiesta la cessazione del contratto ne' tantomeno la richiesta della portabilità del num. di telefono.
Ho contattato successivamente Fastweb, ed ho inviato tutta la documentazione e contratto con tanto di richiesta del “number Portability” e bollette Telecom) e dopo alcuni giorni mi hanno ricontattato scusandosi del disagio e ammettendo lo sbaglio con relativo Rimborso delle Bollette Telecom, mi hanno chiesto se volevo fare “ORA”il passaggio del num. di tel.
Chiaramente gli ho detto che avrei rescisso il contratto con loro, e per farlo avrei dovuto mandare via FAX una disdetta scritta e una richiesta del Rimborso.
Con molta probabilità il rimborso sarà difficile da ottenere, ed è per questo che mi affido a professionisti come Voi.
Secondo voi, qual è l’azione migliore da compiere in questi casi?
grazie mille
Christian, da Lesmo (MB)