Cara ADUC
Disdetta Fastweb - passi successivi
Domanda
5 agosto 2009
Gentilissimi,
il 28/7/09 ho inviato una raccomandata di disdetta a Fastweb per i servizi Voce e Internet (utenza domestica), inoltrata anche via fax al servizio clienti lo stesso giorno (la lettera è copiata in fondo a questo messaggio).
Il 30 luglio ho attivato analoghi servizi con Telecom Italia; preciso che non si tratta di 'rientro' perché la linea Fastweb è stata la prima che ho attivato a casa. La stessa Telecom mi ha sconsigliato la procedura di migrazione: l'attivazione di nuova linea e nuovo numero avrebbe permesso l'attivazione immediata. Dunque, il 30 luglio un tecnico Telecom è venuto per l'attivazione.
Il 3 agosto ho provveduto a bloccare il pagamento delle fatture a Fastweb tramite RID.
La domanda è: ho fatto tutto bene?
E ancora: i 30 giorni per la restituzione degli apparati da quando decorrono: dalla data del ricevimento della raccomandata, o bisogna sommare i 30 giorni previsti per rendere effettiva la disdetta? Oltre i 49 euro di 'ristoro' per la disattivazione e quanto dovuto per l'uso dei servizi dal 16 giugno (data dell'ultima fattura) al 30 luglio, cosa dovrei pagare ancora?
Grazie infinite per l'aiuto che potrete darmi, un saluto cordiale e buon lavoro.
Alessandro, da Roma (RM)
il 28/7/09 ho inviato una raccomandata di disdetta a Fastweb per i servizi Voce e Internet (utenza domestica), inoltrata anche via fax al servizio clienti lo stesso giorno (la lettera è copiata in fondo a questo messaggio).
Il 30 luglio ho attivato analoghi servizi con Telecom Italia; preciso che non si tratta di 'rientro' perché la linea Fastweb è stata la prima che ho attivato a casa. La stessa Telecom mi ha sconsigliato la procedura di migrazione: l'attivazione di nuova linea e nuovo numero avrebbe permesso l'attivazione immediata. Dunque, il 30 luglio un tecnico Telecom è venuto per l'attivazione.
Il 3 agosto ho provveduto a bloccare il pagamento delle fatture a Fastweb tramite RID.
La domanda è: ho fatto tutto bene?
E ancora: i 30 giorni per la restituzione degli apparati da quando decorrono: dalla data del ricevimento della raccomandata, o bisogna sommare i 30 giorni previsti per rendere effettiva la disdetta? Oltre i 49 euro di 'ristoro' per la disattivazione e quanto dovuto per l'uso dei servizi dal 16 giugno (data dell'ultima fattura) al 30 luglio, cosa dovrei pagare ancora?
Grazie infinite per l'aiuto che potrete darmi, un saluto cordiale e buon lavoro.
Alessandro, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il vecchio gestore potra' chiederle i pagamenti relativi solo ai 30 giorni successivi alla disdetta (i 49 euro di "ristoro" ci sembrano una penale mascherata, poiche' sono costi che il gestore addebita in maniera fissa e privo di qualsiasi elemento che possa giustificare tale addebito; quindi riteniamo che non siano dovuti).
Riteniamo che il termine per restituire gli apparati decorra dal ricevimento della disdetta da parte del gestore.
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
Riteniamo che il termine per restituire gli apparati decorra dal ricevimento della disdetta da parte del gestore.
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti