Disdetta Fastweb non avvenuta

Salve volevo chiedervi un aiuto a riguardo della disdetta che ho mandato all'operatore Fastweb per la linea adsl e telefonica. Ho mandato la raccomandata il 22 agosto loro hanno inserita nel sistema il 28 agosto, dopo questo mi mandano la fattura per il pagamento di 2 mesi anticipati del mese di settembre e ottobre che non gli ho pagato, telefono a meta del mese di settembre chiedendogli il motivo perche' non mi hanno staccato la linea dicendomi che dovrei ricevere un sms con la conferma che mi anno staccato la connessione, tutto ok fin qui. Ritelefono nel mese di ottobre per avere notizie a riguardo e la ragazza che mi risponde rimane sorpresa che ancora non mi hanno staccata la linea dicendo la stessa cosa di aspettare un sms con tutti i dettagli e diciamo che va bene ancora. Oggi 28 novembre mi arriva una fattura da pagare del mese di novembre e dicembre, adesso cosa mi consigliate di fare per fermare questi maledetti che vogliono speculare sulle povere famiglie?
Grazie per l'attenzione a presto
Robe, da Roma (RM)