Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta Fastweb ma inviano bolletta

23 gennaio 2010
Domanda 23 gennaio 2010
Buongiorno le spiego brevemente il mio quesito: in data 20 ottobre 2009 tramite raccomandata A/R comunico disdetta a fastweb per abbonamento dopo un mese come da contratto la linea viene disattivata nel frattempo pago già fattura che riporta abbonamenti per periodo novembre e Dicembre 2009 e consumi Settembre e Ottobre e mi dicono che nella seguente fattura riceverò conguaglio e pagamento consumi novembre invece ricevo una fattura dove mi chiedono giustamente di pagare i consumi di Novembre ma anche ingiustamente l'abbonamento per il periodo Gennaio e Febbraio 2010. Ho telefonato e detto che avrebbero dovuto mandarmi una fattura con addebito per i consumi di Novembre e avrebbero loro dovuto restituire a me il pagamento dell'abbonamento per il mese di Dicembre ma loro dicono che devo pagare anche questa fattura e poi riceverò il conguaglio con assegno. Chiedo lumi in merito e ringrazio anticipatamente.
Francesco, da Settala (MI)

Risposta ADUC
concordiamo con le sue osservazioni. Risponda alla richiesta di pagamento con lettera racc. a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui le linee guida dell'Agcom:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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