Disdetta fastweb dopo 8 mesi

Spett.le ADUC,
il giorno 20 marzo 2008 ho inviato via raccomandata con ricevuta di ritorno la disdetta del mio contratto FASTWEB. Da allora non ho più saputo nulla e, visto che l'altro operatore che avevo scelto mi ha creato diversi problemi, alla fine ho modificato il piano tariffario di Fastweb, pensando di mantenere il contratto con loro, credendo che non avessero ricevuto la mia richiesta. Non ho inviato pertanto una lettera per disdire la richiesta di disdetta.
Due giorni fa, il 27 novembre 2008, mi è stata invece disattivata la linea, come conseguenza di quella richiesta che, ingenuamente, avevo considerato come persa.
Al call center Fastweb dicono che non è possibile riattivarla dopo che te l'hanno staccata, ma io mi chiedo se sia corretto questo loro comportamento: staccarmi la linea dopo 8 mesi dalla richiesta, senza nessuna comunicazione intermedia e come scusa il fatto che erano in ritardo con le disattivazioni. Mi rendo conto che la colpevolezza maggiore è della mia ingenuità ma vorrei essere certa su come agire per il meglio.
Vi ringrazio per il tempo che potrete dedicarmi.
Cordiali saluti,
Elisa, da Bologna (BO)