Disdetta Fastweb per continui errori di pagamento

Salve, ho alcuni problemi con Fastweb che mi hanno portato al desiderio di staccare completamente la linea. In primis al momento della firma del mio contratto l'operatore di tale compagnia mi aveva illuso dandomi la sicurezza di una linea adsl a 20Mbit che giustificava la spesa di 45 euro al mese. Purtroppo però si è scoperto solo successivamente che al massimo la mia linea supporta i 6Mbit (che a questo punto non pareggia la spesa mensile, molto piu' bassa con altri operatori telefonici) e ad ogni mia richiesta di spiegazioni mi viene risposto che sarà solo una questione di tempo perchè ogni tot vengono rifatte le calibrazioni della linea... "e io pago" ma la linea rimane sempre quella.
Qualche mese fa poi mi arriva questa proposta (inviatami come controproposta alla mia voglia di staccare la linea) da me ritenuta abbastanza vantaggiosa e quindi accettata: (vi riporto solo i passi fondamentali)
"Data:08/03/2008
Codice cliente: ***
Gentil.mo Sig. ***,
come concordato telefonicamente, con la presente Le offro la possibilita' di
beneficiare di un riposizionamento del Suo attuale profilo commerciale.
Attuale abbonamento:
Fastweb tv + NavigaSenzaLimiti = 45 ¤ fino al 3 giugno
NUOVA PROPOSTA
Fastweb tv + NavigaSenzaLimiti = 39.90 per sempre
Note:
* Costo Variazione GRATIS anziché 10¤ UNA TANTUM
* Il noleggio Gratuito della Videostation rimarrà gratuito nel tempo.
La saluto cordialmente.
*** ".
Ora sono ormai 4 mesi (a breve arriverà la prossima bolletta e quindi saranno 6) che fastweb inserisce nella mia bolletta 20 euro di fastweb TV che come potete notare dalla loro lettera dovrebbe essere gratis! Pur avendo fatto richiesta tramite telefono di un rimborso nessuno si è fatto vivo da ormai 2 mesi e io mi sono stancato di aspettare.
C'è la possibilità di chiedere i danni per i disagi, il rimborso di ciò che io ho dovuto pagare ingiustamente e anche la disdetta del contratto senza alcun tipo di spesa di stacco della linea?
Grazie molte
Mauro, da Osio Sotto (BG)