Disdetta ENEL

Buongiorno, ho acquistato un alloggio come seconda casa al mare.
Il vecchio proprietario a cui era intestata la bolletta ha dato la disdetta per il 03/09/2008.
Io, informata, ho telefonato all'ENEL e mi è stato chiesto di inviare un fax di richiesta di subentro il 01/09/2008, evidentemente non ero a conoscenza che il venditore aveva disdettato.
A oggi, 08/10/2008, non ho ancora l'allacciamento, ho telefonato più volte ma mi hanno detto che mi inviavano il contratto per posta ma ad oggi non mi è ancora pervenuto.
Ho chiesto di inviarmelo via Fax e neanche cosi' è arrivato, ho provato a contattare altri fornitori, ma la domanda deve essere fatta dal vecchio proprietario, questo è quanto ho appurato leggendo le informative; penso comunque che non dovrebbe essere stato disdettato.
Vi sarei grato se poteste darmi un consiglio per avere la riattivazione in tempi brevi, grazie.
Cordiali saluti
Teresina, da Torino (TO)