DISDETTA ENEL GAS

E' da quasi un anno che vivo una situazione paradossale, pur avendo comunicato la disdetta sia tramite raccomandata sia tramite fax (ho anche consultato un avvocato che a sua a volta ha inviato un fax di disdetta all'ENEL Gas) continuano a mandarmi le bollette intestate a mio nome sulla base di consumi fittizi.
Non vivo più in quella casa (ero in affitto) da un anno e nessuno dopo di me l'ha occupata, quindi il contatore è rimasto fermo. Gli operatori del call center mi dicono che fino a quando l'HERA (si appoggiano ad un'altra società) non viene a staccare il contatore la disdetta non può essere effettiva.
Il problema è il seguente: mi chiamano per fissare un appuntamento (da un numero anonimo) e poi non si presenta nessuno. Quindi la disdetta è in corso ma continuano a mandarmi solleciti di pagamento ignorando le mie comunicazioni scritte e orali.
Cosa posso fare? A chi devo rivolgermi? L'HERA dice che non sono una loro cliente e che non possono fare nulla; l'Enel Gas mi dice che i tecnici "fantasma" sono dell'HERA. Non so più come procedere e non posso pagare per un servizio che non utilizzo.
Penso che non sia necessaria la mia presenza in quella casa per staccare il contatore, anche perché non abitandoci più è difficile fissare un appuntamento con il proprietario.
Non capisco perché sia così difficile accettare la mia disdetta, io pagherei un conguaglio finale sulla base della lettura effettiva (lettura che continuano ad ignorare) e loro dovrebbero restituirmi il deposito cauzionale.
Sono anche disposta a pagare i costi fissi dallo scorso settembre 2007 ad oggi ma vorrei soltanto liberarmi di loro. Quando fissano gli appuntamenti non mi lasciano recapiti telefonici. Quando li chiamo accusano l'altro ente e poi mi dicono che mi ricontatteranno per fissare altro appuntamento. La sede dell'Enel Gas è a Potenza. Come posso risolvere questa tremenda situazione? Può portarmi a dei problemi di tipo legale? Io possiedo la documentazione, inclusa una cartolina con ricevuta di ritorno della mia disdetta.
Aiutatemi!
Marian Jose', da Bologna (BO)