Disdetta contratto 3

Salve, avrei bisogno di un vostro parere sul seguente problema: a maggio 2012 finisce il mio contratto (23 mesi) con 3. Come da contratto (che dice almeno 30 giorni prima) ho mandato una raccomandata A/R in cui comunicavo di non voler rinnovare e quindi la disdetta del contratto con decorrenza dal giorno della scadenza. Mi sono accorto dopo un po' di giorni però che mi avevano disattivato il numero. Quando sono andato in un negozio 3 per avere chiarimenti e per restituire la chiavetta (che era in comodato gratuito) mi è stato detto che evidentemente avevano preso la mia lettera come un recesso anticipato e quindi disattivato il numero e che non avendo restituito la chiavetta entro 30 giorni l'avrei dovuta tenere e poi pagare delle penali. Adesso sto pagando per tutti i 23 mesi, non ho più la linea e mi aspettano delle penali per un oggetto che avrei dovuto restituire entro 30 giorni dalla scadenza dei 23 mesi e non entro 30 giorni da quando loro arbitrariamente hanno disattivato il numero.
Come posso agire considerando che i pagamenti vengono effettuati tramite RID bancario?
Grazie
PS vi allego la lettera inviata per capire se ho sbagliato io o se invece stanno facendo un abuso.
Barbara, da Roma