Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta contratto wifi adsl

25 febbraio 2011
Domanda 25 febbraio 2011
Salve. Sono un ex digital divise e per questo mi servivo della adsl wifi "Eolo" di NGI spa. Ho stipulato due anni fa, un contratto. Oggi ho finalmente l'adsl terrestre della telecom, già attiva e volevo disdire il vecchio contratto Eolo. Purtroppo, nonostante siano passati i due anni obbligatori, nonostante la raccomandata di rito, devo mandarne una supplementare dove specifico che voglio appellarmi alla legge bersani. Ciò nonostante, vogliono farmi pagare 65 euro per "spese" per la cessazione anticipata di un contratto che per loro è in tacito rinnovo. Pagare questi soldi perchè? Sono giustificate queste spese o sono tutelato? Tra l' altro io volevo disdire per le pessime prestazioni della loro linea, un tempo davvero buona. Il loro ufficio tecnico non è molto affidabile. Quando ci sono problemi, a tutti da' la stessa risposta: E' un problema ethernet. Ovvero scaricano il barile dal lato utente, quando non è un problema ethernet, visto che gli utenti fanno i loro test cambiando pc, cavi e quant'altro. (nel loro forum è tutto documentato http://gaming.ngi.it/showthread.php?t=533448). Non è tanto per i 60 euro, ma mi da' fastidio pagarli perchè 1 sono ingiustificati, 2 mi sento preso ulteriormente per i fondelli dopo aver tenuto due anni una connessione che è andata bene per soli 2 mesi. Nonostante la raccomandata, il servizio è ancora attivo. Cosa devo fare? Grazie
Alberto, da Cassola

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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