Cara ADUC
Disdetta contratto Vodafone per trasloco all' estero
Domanda
19 gennaio 2011
Buongiorno,
Tra 3 mesi devo trasferirmi in America per motivi professionali per i prossimi 2 anni. Mia moglie a sottoscritto un contratto Vodafone (24mesi) 3 mesi fa, che dobbiamo adesso disdire.
Ho chiamato il servizio cliente Vodafone che non e riuscito a darmi ancora una risposta finale per quanto riguarda una possibile penale e quale documento da fornire.
Sapette se ci sono penale da pagare e se una lettera de la mia azienda e sufficiente per giustificare la disdetta?
Grazie per l'aiuto!
Nicolas, da Pioltello (MI)
Tra 3 mesi devo trasferirmi in America per motivi professionali per i prossimi 2 anni. Mia moglie a sottoscritto un contratto Vodafone (24mesi) 3 mesi fa, che dobbiamo adesso disdire.
Ho chiamato il servizio cliente Vodafone che non e riuscito a darmi ancora una risposta finale per quanto riguarda una possibile penale e quale documento da fornire.
Sapette se ci sono penale da pagare e se una lettera de la mia azienda e sufficiente per giustificare la disdetta?
Grazie per l'aiuto!
Nicolas, da Pioltello (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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