Cara ADUC
Disdetta contratto vodafone station e tutto flat
Domanda
21 marzo 2009
cara aduc,
abbiamo un'attivita' commerciale e a novembre ho sottoscritto i contratti come indicati in oggetto. a gennaio 2009 e' arrivato il box station della vodafone ed il pos non ha piu' funzionato correttamente dando su 10 transazioni fatte solo una eseguita, non solo, il rappresentante che ci ha fatto firmare il contratto ha asserito che non ci sarebbero stati addebiti di alcun genere come: costi di attivazione, deposito cauzionale e tassa concessione governativa su una sim che tra l'altro non e' mai stata attivata perche' il cellulare promesso dal rappresentante non e' mai arrivato (ed e' ancora imballata). nonostante le innumerevoli telefonate al rappresentante il quale, non risponde alle nostre telefonate, e al call center della vodafone, non abbiamo risolto niente. il pos continuava a non funzionare con notevoli disagi per noi e i nostri clienti. abbiamo fatto il rientro in telecom e dato disdetta alla vodafone che ci ha inviato due fatture: una per la carta sim, abbinata al cellulare, mai utilizzata (tassa concessione governativa e deposito cauzionale) e una fattura per la station che non ha mai funzionato a dovere (costi di attivazione). abbiamo fatto lettera di disdetta dicendo che non avremo pagato le suddette fatture perche' a nostro avviso non dovuti gli importi ascritti e per la mancata assistenza tecnica da parte loro e del loro fantomatico rappresentante e ribadendo che non ci era stato detto anticipatamente dei costi relativi. ora ci e' arrivato un fax dalla vodafone con l'intimazione di pagare la fatture suddette. che dobbiamo fare? pagare? possiamo chiedere risarcimento danni per mancata vendita a causa del mancato funzionamento del pos? insomma come tutelarci?
Ada, da Guidonia Montecelio (RM)
abbiamo un'attivita' commerciale e a novembre ho sottoscritto i contratti come indicati in oggetto. a gennaio 2009 e' arrivato il box station della vodafone ed il pos non ha piu' funzionato correttamente dando su 10 transazioni fatte solo una eseguita, non solo, il rappresentante che ci ha fatto firmare il contratto ha asserito che non ci sarebbero stati addebiti di alcun genere come: costi di attivazione, deposito cauzionale e tassa concessione governativa su una sim che tra l'altro non e' mai stata attivata perche' il cellulare promesso dal rappresentante non e' mai arrivato (ed e' ancora imballata). nonostante le innumerevoli telefonate al rappresentante il quale, non risponde alle nostre telefonate, e al call center della vodafone, non abbiamo risolto niente. il pos continuava a non funzionare con notevoli disagi per noi e i nostri clienti. abbiamo fatto il rientro in telecom e dato disdetta alla vodafone che ci ha inviato due fatture: una per la carta sim, abbinata al cellulare, mai utilizzata (tassa concessione governativa e deposito cauzionale) e una fattura per la station che non ha mai funzionato a dovere (costi di attivazione). abbiamo fatto lettera di disdetta dicendo che non avremo pagato le suddette fatture perche' a nostro avviso non dovuti gli importi ascritti e per la mancata assistenza tecnica da parte loro e del loro fantomatico rappresentante e ribadendo che non ci era stato detto anticipatamente dei costi relativi. ora ci e' arrivato un fax dalla vodafone con l'intimazione di pagare la fatture suddette. che dobbiamo fare? pagare? possiamo chiedere risarcimento danni per mancata vendita a causa del mancato funzionamento del pos? insomma come tutelarci?
Ada, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
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