Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Disdetta contratto Vodafone e penali

31 marzo 2011
Domanda 31 marzo 2011
Gradirei conoscere la verità su una operazione da fare con un gestore telefonico e cioè ho un contratto con Vodafone da circa sei mesi, voglio passare ad altro gestore con la formula della portabilità, ma la Vodafone mi ha chiesto per questa operazione la penale di 100 euro per la sim, 150 euro per il telefonino, 200 euro per la chiavetta. Ho richiesto più volte attraverso mail per iscritto tali pretese ma non ho mai avuto risposte. Il nuovo gestore invece fa menzione di un
articolo della Legge Bersani affermando che nel momento in cui faccio il passaggio io non devo nulla alla Vodafone. E' vero o rischio di imbarcarmi in una situazione dove alla fine sono solo io a pagare? inoltre è vera l'affermazione dell'operatore del nuovo gestore?Invio in allegato il contratto da me sottoscritto con la Vodafone
Giovanni, da Giugliano In Campania (NA)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →