Cara ADUC
Disdetta contratto Vodafone per mancato trasloco numero
Domanda
17 marzo 2009
Gentili signori,
mi sono trovato a stipulare un contratto nel mese di Luglio 2008, con un consulente Vodafone, in quanto avevo fatto richiesta di trasloco numero da Tim a Vodafone.
Passati un paio di mesi, il trasloco ancora non era stato effettuato, e nonostante numerose telefonate al call center di Vodafone, tra risposte sempre vaghe e diverse, non avevo nessuna risposta in merito. Ricevevo regolarmente fatture esose, senza usufruire di tale servizio da me richiesto. Nel mese di Dicembre, inviai una A.R. al servizio clienti Vodafone ad Ivrea, chiedendo la sospensione del contratto, in quanto non mi sembrava giusto pagare una linea in più, senza poter usufruire del mio vecchio numero telefonico, che usavo per lavoro, in quanto sono un responsabile commerciale di un'azienda estera, ed il mio numero era stampato su cataloghi inviati dall'azienda ai clienti Italiani. Premetto che una delle ultime telefonate verso il call center Vodafone, mi veniva comunicato che il numero che possedevo, era finito in un limbo di numeri, e non era più possibile riaverlo. Ecco perchè chiesi l'annullamento del contratto.
Ora mi continuano ad arrivare bollette di importi esosi, anche se è tre mesi che hanno ricevuto la mia disdetta del contratto in quanto, non sono riusciti ad effettuare il passaggio del mio vecchio numero da Tim a Vodafone.
Le ultime lettere che mi hanno inviato sono anche di tono minaccioso, del tipo che se non pago, si rivolgono ad agenzia di recupero crediti.
Cosa debbo fare?
Vichiedo un aiuto celermente.
Cordialmente
Antonio, da Castenaso (BO)
mi sono trovato a stipulare un contratto nel mese di Luglio 2008, con un consulente Vodafone, in quanto avevo fatto richiesta di trasloco numero da Tim a Vodafone.
Passati un paio di mesi, il trasloco ancora non era stato effettuato, e nonostante numerose telefonate al call center di Vodafone, tra risposte sempre vaghe e diverse, non avevo nessuna risposta in merito. Ricevevo regolarmente fatture esose, senza usufruire di tale servizio da me richiesto. Nel mese di Dicembre, inviai una A.R. al servizio clienti Vodafone ad Ivrea, chiedendo la sospensione del contratto, in quanto non mi sembrava giusto pagare una linea in più, senza poter usufruire del mio vecchio numero telefonico, che usavo per lavoro, in quanto sono un responsabile commerciale di un'azienda estera, ed il mio numero era stampato su cataloghi inviati dall'azienda ai clienti Italiani. Premetto che una delle ultime telefonate verso il call center Vodafone, mi veniva comunicato che il numero che possedevo, era finito in un limbo di numeri, e non era più possibile riaverlo. Ecco perchè chiesi l'annullamento del contratto.
Ora mi continuano ad arrivare bollette di importi esosi, anche se è tre mesi che hanno ricevuto la mia disdetta del contratto in quanto, non sono riusciti ad effettuare il passaggio del mio vecchio numero da Tim a Vodafone.
Le ultime lettere che mi hanno inviato sono anche di tono minaccioso, del tipo che se non pago, si rivolgono ad agenzia di recupero crediti.
Cosa debbo fare?
Vichiedo un aiuto celermente.
Cordialmente
Antonio, da Castenaso (BO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Se oltre a contestare le bollette intende anche richiedere il risarcimento del danno, formalizzi la sua richiesta nella lettera.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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